雨漏りはしていません。それでもご相談に来た理由

「やもりびと」として活動しています

 

 

 

「困っていない人」が実は一番困っている

「雨漏りはしていないんですが…」

 

 

こう切り出してくる相談者は

実は珍しくありません

 

 

電話口でもメールでも

少し申し訳なさそうにそう言われます

 

 

まるで「雨漏りしていない人が

やもりびとに相談してはいけない」そう

思っているかのように…

 

 

しかし私の経験上

この「雨漏りはしていないけれど」

 

 

という相談ほど

早く来てよかったと思うケースが多く

今回はそういう事例の一つをお伝えします

 

 

相談内容:「スノーダクトのことを誰も教えてくれなかった」

 

ご連絡をいただいたのは

札幌市内にお住まいの方です

 

 

築年数はそれなりに経っており

これまで屋根の塗装メンテナンスは

 

 

定期的にきちんと行ってきました

業者さんに言われるタイミングで

 

 

言われた通りに

それ自体は間違いではありません

 

 

ただ一つだけ

誰にも言われなかったことがありました

 

 

それは

スノーダクトのメンテナンスです

 

 

スノーダクトとは北海道の住宅に多く見られる

屋根の水を屋根上で集め排水するための構造です

 

 

屋根の中央部分に向かって

緩やかに傾斜しており（端の場合もある）

 

 

溶けた雪水や雨がダクト(排水溝)を通って

排水管を通り外に流れる仕組みになっています

 

 

 

 

 

ここにお住まいのお客様は

屋根の塗装は繰り返し行ってきたものの

 

 

スノーダクト自体の防水状態については

一度も確認されたことがなく

 

 

そしてそれを教えてくれる業者さんも

これまで一人もいなかった

 

 

「雨漏りはしていない

でもこのままでいいのかどうか分からない」

 

 

「相談できる人もやってくれる人も

どこを探せばいいかも分からなかった」

これが私たちに連絡をくれた理由でした

 

 

現地に伺って最初に確認するのは

屋根の塗装状態ではなく

 

 

スノーダクトの防水層の状態と

屋根との取り合い部分の止水処理を見ます

 

 

スノーダクトは水が最も集まる部分であり

屋根の上に降ってきた雨

 

 

そして雪が溶けるたびに

大量の水が流れます

 

 

この部分の防水層が劣化することで

水はダクトの継ぎ目や

 

 

屋根との接合部分から侵入しやすくなります

そしてここが重要な点ですが

 

 

スノーダクトからの水の侵入は

原因がわかりにくくなります

 

 

とくに排水管伝いに漏れてくることが多く

雨で漏れることもあれば

雪どけのこともあります

 

 

それぞれ原因は違いますが

放置しても直ることはありません

 

 

今必要な対応は何か

やるべきことの優先順位はどこか

 

 

それを整理した上で

ご提案とアドバイスをしました

 

 

修理後「半ば不安だけれど諦めていたが

丁寧に対応してもらえたことは本当に嬉しかった」

 

 

この言葉の中には「諦めていた」

という表現があります

 

 

気になるのは雨漏りという問題を抱えながら

相談し直してくれる業者も見つけられず

 

 

「もう仕方ない」と思っていた

期間があったということです

 

 

雨漏りが起きてから慌てて

業者を探すのではなく「何かおかしい気がする」

 

 

「誰かに見てほしい」という段階で

相談できる場所が本来あるべきです

 

 

 

 

 

 

この事例で重要なのは

お客さまが「スノーダクトを直してほしい」

と言ってきたわけではないという点です

 

 

「どうすべきか分からない

誰かに教えてほしい」

 

 

これが本当の相談内容でした

こうした相談に正しく答えるためには

 

 

「言われたことをやる」のではなく

現状を見て

何が必要で

何が不要で

何を優先すべきかを判断する力が必要です

 

 

この判断はマニュアルには書いてありません

似たような状況を何度も見てきた経験と

 

 

建物全体を一つの構造として読む

視点の積み重ねによってしか身につかないものです

 

 

私たちが「雨漏り修理」ではなく

「雨漏り診断」を起点に置いている理由はここにあります

 

 

症状が大きくなってから直すのではなく

症状が小さい段階で正確に読む

 

 

その判断の質が結果的に

建物を長く守ることにつながると考えています

 

 

「雨漏りはしていないけれど」という方へ

この記事を読んでいてもし

 

 

「自分も似たような状況かもしれない」と

思った方がいればご連絡ください

 

 

雨漏りしていなければ相談できない

ということはありません

 

 

症状が出る前の段階では

未然に防げることも多く

 

 

これにより選費用も抑えられます

現状の把握をしておくことがリスク回避にもつながります