視点が違うことで生まれた誤解

 

 

 

普段は乗用車にしか

乗ることがありませんが

 

 

排雪をおこなっているため

4トンダンプに乗ることがあります

 

 

運転席からの視界が

開けているため

 

 

トラックからの

目線とは少し違います

 

 

トラックは車間距離を

とっていることが多く

 

 

乗用車に乗っていると

ずいぶん遅いなと感じることが

多々あると思います

 

 

トラック目線から見て

特に気になったのは

 

 

脇道に左折するときに

スムーズに行かないこと

 

 

 

 

 

 

 

曲がった先の駐車場の

様子確認などで曲がって

 

 

行かない車が思いの外

多いことがあり

 

 

横断している人が

いるときには予想できますが

 

 

運転者が悩んでいるような

場合には要注意でした

 

 

トラックは運転席が高く

少し見渡せる視点となるため

 

 

同じ車なのですがなかなか

悩ましく感じます

 

 

見ているものが違うと

感じ方が違うため

 

 

しっかりと説明しなければ

ならないこともあります

 

 

以前に屋根の葺き替えの

ときにあった出来事ですが

 

 

屋根材が長く10mほど

ありました

 

 

 

 

 

 

そのためトラックで

現地へ運んでもらい

 

 

クレーン車で屋根まで

材料を上げる予定で

 

 

進んでいましたが

お客様から電話があり

 

 

「私の注文した色と違う」

という内容でした

 

 

そんなはずはないと

思いましたが

 

 

念のため材料屋さんへ

確認すると

やはり合ってます

 

 

なんだろうと考えた結果

「あー確かに色が違う」

 

 

すぐに電話連絡をして

説明をしました

 

 

お客様が見ていたのは

屋根材の裏面

 

 

 

 

 

屋根材の表面は色が

ついていますので

 

 

色同士を組み合わせ

トラックに積み込んでいます

 

 

そのため見えるのは

全て鉄板の裏地

 

 

作業するまで

表面の色が見えることはありません

 

 

 

 

 

 

工事前に色見本で

確認はしてもらいましたが

 

 

裏地のことは流した程度で

説明していませんでした

 

 

私たちにとっては

当たり前なのですが

 

 

見る人にとっては

違う捉え方となり

 

 

改めて心配を

おかけしないように

 

 

進めていく必要が

あるなと思った次第です

 

 

鉄板の材質も数年前までは

最高品質で知名度の高い

 

「ガルバリウム鋼板」はもう古く

 

今の仕様は

「エスジーエル鋼板」へと

 

 

変わっています

この辺りも追々しっかりと

説明しておく必要がありそうです